Если управляющая компания не выполняет свои обязательства перед собственниками многоквартирного дома (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ), то любой собственник имеет право обратиться в вышестоящие органы.

Каков порядок направления жалоб?

1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании.

Подаёте жалобу при нарушениях в работе инженерных систем дома, содержания общего имущества и придомовой территории.

Как подать жалобу? По телефону. Вы должны сообщить адрес места, где выявлено нарушение (или авария), а также свое имя и фамилию. Диспетчер должен сообщить вам номер заявки и время её регистрации (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

2. Руководитель управляющей компании.

Если ваша заявка не выполнена, то вы можете обратиться к руководству управляющей компании.

Укажите в заявлении нарушения и потребуйте проконтролировать их устранение.

Как подать жалобу? В письменном виде, в двух экземплярах. Один экземпляр передается руководителю, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

3. Государственный жилищный контроль, муниципальный или общественный жилищный контроль, Роспотребнадзор.

Если управляющая компания не выполнила ваши требования по устранению нарушений, то вы можете обратиться в вышестоящие организации: государственный жилищный контроль, муниципальный или общественный жилищный контроль, в Роспотребнадзор.

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).+

Общественный контроль могут осуществлять советы многоквартирного дома, некоммерческие организации или общественные объединения, другие заинтересованные лица (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ).

Как подать жалобу? В письменном виде, в двух экземплярах. Укажите должность и/или ФИО руководителя, к которому вы обращаетесь, ваши контактные данные, суть жалобы. Поставьте дату и подпись. К заявлению вы можете приложить необходимые документы или их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

На сайтах этих органов есть онлайн-форма для обращения. Вы можете написать жалобу в электронном виде.

Письменное обращение рассматривается в течение 30-ти дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

4. Прокуратура РФ.

В некоторых случаях вы имеете право обратиться в прокуратуру.

Ответственность управляющей компании

Уполномоченные органы по итогам проверки могут привлечь управляющую компанию к административной ответственности. Например, при нарушении (ст.ст. 7.22, 7.23, 13.19.2, 6.4 КоАП РФ):

• правил содержания, ремонта домов и/или жилых помещений;
• нормативов предоставления коммунальных услуг;
• порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;
• санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений.

Когда управляющую компанию могут лишить права управлять домом?

Если в течение года по одному и тому же дому управляющая компания получит два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение обязанностей, то её лишат права управлять этим домом (ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ).

Госдума РФ 18 декабря 2015 года приняла поправки в Жилищный кодекс РФ, дающие право субъектам РФ предоставлять компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт собственникам жилых помещений.

Кому положены льготы?

Тем, кто достиг семидесяти лет, полагается компенсация в размере 50 процентов;

Тем, кто достиг восьмидесяти лет, полагается компенсация в размере ста процентов.

Важно!

Пожилая супружеская пара, в которой только старшему из супругов за 80 лет, от взносов за капремонт они освобождаются. Если старшему из супругов 70 лет и больше, то они будут платить за капремонт только 50 процентов от суммы взноса на капитальный ремонт.

Инвалидам первой и второй групп, детям-инвалидам, гражданам, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт в размере 50 процентов.

Важно!

Расчет производится исходя из регионального стандарта нормативной площади жилого помещения. Величина взноса на капремонт с 1 января составляет 5 рублей 90 копеек за один метр квадратной площади. Региональный стандарт для одиноко проживающего человека равен 46 квадратных метров, для семьи из двух человек — 25; из трех человек — 18 и так далее. И учтите, что компенсируют плату только начиная с 1 января 2016 года.

Куда обращаться за компенсацией?

Пенсионеры Волгоградской области, которым положена полная или частичная компенсация взносов на капремонт, смогут оформить их по месту жительства в многофункциональных центрах соцзащиты.

Компенсироваться будут расходы, понесенные начиная с 1 января 2016 года.

Чтобы получить компенсацию, надо оплатить все начисленные взносы за капремонт. При наличии задолженности плату за капремонт компенсировать не будут.

Деньги будут перечислять ли на счет в банке, либо через отделение почты.

Обратите внимание!

В случае, если жильё собственности у нескольких человек, а зарегистрированы в ней только пенсионеры, компенсация им положена. Если помимо пожилых людей в квартире прописан кто-либо еще — нет. Не возместят плату за капремонт и в том случае, если квартира, в которой проживает пенсионер, принадлежит другому.

Учтите, что квитанция за капремонт придет всем в любом случае. Ее нужно сначала оплатить, причем одним из главных условий предоставления компенсации является отсутствие задолженности либо заключение с регоператором соглашения по ее погашению.

Какие документы понадобятся?

• заявление;
• паспорт;
• справка с места жительства о составе семьи;
• документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение;
• для семей пенсионеров — документы, подтверждающие наличие семейных отношений;
• реквизиты счета, на который будет перечисляться компенсация, или номер почтового отделения по месту жительства;
• квитанции за капремонт, начиная с 1 января 2016 года и документы, подтверждающие их оплату;
• при наличии задолженности по оплате за капремонт — соглашение о погашении и документы, подтверждающие его выполнение.